清晨的呼和浩特，阳光透过玻璃窗洒进内蒙古自治区住房资金中心服务大厅，暖意融融。“党员示范岗”前，工作人员耐心细致地解答咨询；业务窗口旁，微笑服务的身影忙而有序。这幅充满温情的画面，正是该中心以“党建引领+三化服务”书写便民答卷的生动缩影。深耕草原三十载，这支守护北疆百姓安居梦的住建队伍，凭借优质高效的文明服务获评第七届“全国文明单位”，让文明之花在便民服务一线绚烂绽放。
党建铸魂：先锋力量打通服务梗阻
“缴存职工的堵点，就是我们攻坚的靶点！”内蒙古自治区住房资金中心党员“攻坚突击队”队员郭建华的笔记本上，记满了走访调研时收集的诉求。为破解缴存职工办事堵点、难点问题，内蒙古自治区住房资金中心组建党员“攻坚突击队”，下沉企业、社区百余次，和缴存职工面对面交流，精准梳理出业务办理中的痛点难点。在此基础上，团队攻坚克难优化公积金业务流程17项，针对性调整业务系统功能118项，成功打通“中梗阻”，让业务办理更简、办事效率更高。
党建引领让服务更有温度。内蒙古自治区住房资金中心创新“党建+上门服务”模式，组织党员干部走进15家企事业单位，常态化开展政策宣讲、问题答疑、业务代办等服务，将惠民政策精准送到群众“家门口”。从企业车间到社区楼栋，党员干部用脚步丈量民情，用实干化解民忧，切实打通服务群众“最后一公里”，让党建成果真正转化为看得见、摸得着的服务实效。
标准筑基：匠心服务筑牢口碑根基
“您好，请问需要办理什么业务？”“这是业务办理指南，请您参考”……走进中心服务大厅，统一着装的工作人员主动上前引导，这温馨规范的服务场景，源于内蒙古自治区住房资金中心精心打造的“6S”品牌服务标准体系。从服务环境的整洁有序，到业务办理的流程规范，再到服务礼仪的细致周到，全方位的标准化建设让每一项服务都有章可循、有据可依。
“标准化不是一句口号，而是融入每一个服务细节。”中心副主任陈涛向记者介绍，内蒙古自治区住房资金中心建立“日常督查+月度考核+年度评优”的全周期监管模式，将服务规范执行情况与绩效评定、评优评先直接挂钩，倒逼服务质量持续提升。看得见的改变正在发生：如今，自治区政务服务热线相关指标长期保持最优水平，满意率、解决率、办结率、响应率均稳定保持100%，用实打实的成效赢得了缴存职工的广泛赞誉。
便民赋能：数字革新温暖安居之路
“以前办公积金业务要专门请假跑大厅，现在家附近的延伸网点十分钟就搞定！”家住呼和浩特赛罕区的上班族小刘，对内蒙古自治区住房资金中心的“十分钟服务圈”赞不绝口。为减少群众跑腿成本，中心在人口密集区、企业集中区布局8个延伸网点，累计为22万人次提供“就近办”服务，让“少跑腿、好办事”成为常态。
为顺应数字化发展浪潮，内蒙古自治区住房资金中心打破地域壁垒，将数据共享范围拓展至24家单位，全面覆盖公积金业务办理需求。如今，“亮码办”“全区通办”“跨省通办”等便民举措落地生根，已累计解决3588件异地办事“多地跑、折返跑”的揪心事。针对提取、转移等高频业务，内蒙古自治区住房资金中心优化线上服务渠道，实现“零材料、秒到账”，累计为超4万人次提供一键办理服务，节约办事时间超1万小时，网办率突破70%，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
为破解职工购房贷款难题，内蒙古自治区住房资金中心积极推行“商转公”顺位抵押和组合贷款业务。据统计，这项业务已帮助约1万户家庭圆了住房梦，累计为职工节约商业贷款利息至少1.7亿元，让住房公积金的政策红利精准滴灌到千家万户。
草原清风暖人心，文明服务无止境。站在新起点，内蒙古自治区住房资金中心将继续秉持以人民为中心的发展思想，让文明之花浸润便民服务的每一处角落，为绘就祖国北疆安居新图景贡献更大力量。
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